Termos de Uso e Condições
Última atualização: 28 de junho de 2026
Bem-vindo à True North.
Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Uso e Condições de Compra. Recomendamos a leitura integral deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. SOBRE A TRUE NORTH
A True North é uma marca de vestuário voltada ao desenvolvimento da identidade, propósito e estilo de vida de seus clientes.
Estes Termos regulam a utilização do site, a navegação, o cadastro de usuários e as compras realizadas através da loja virtual.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar nosso site ou efetuar uma compra, o usuário declara que:
- possui capacidade civil para contratar;
- leu e concorda com estes Termos;
- fornecerá informações verdadeiras e atualizadas.
Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize nossos serviços.
3. CADASTRO
Para realizar compras poderá ser necessário informar dados pessoais.
O cliente é responsável por:
- manter seus dados atualizados;
- informar corretamente endereço de entrega;
- manter a confidencialidade de sua conta e senha.
A True North não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
4. PRODUTOS
Buscamos representar nossos produtos da forma mais fiel possível.
Contudo:
- pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias ou das configurações de cada monitor ou tela;
- medidas podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo de fabricação.
Todas as especificações, preços e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio.
5. PREÇOS
Todos os valores apresentados estão em Real (R$).
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, porém pedidos já confirmados permanecerão com o valor vigente no momento da compra.
Promoções possuem prazo determinado e podem ser encerradas antecipadamente.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados na plataforma durante o checkout.
O processamento financeiro é realizado por empresas especializadas, garantindo segurança nas transações.
A confirmação do pagamento poderá levar até o prazo informado pela instituição financeira.
7. ENVIO E ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e despachado conforme os prazos informados na Política de Envio.
O prazo de entrega informado é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como:
- condições climáticas;
- greve;
- dificuldades logísticas;
- eventos de força maior.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento.
8. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
9. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas.
Em compras online:
- o cliente possui direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas e embalagem original.
Pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda poderão possuir regras específicas previstas em lei.
10. GARANTIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.
Será realizada análise técnica para verificar a ocorrência do defeito.
Problemas decorrentes de:
- mau uso;
- lavagem inadequada;
- desgaste natural;
- alterações realizadas pelo cliente;
não são cobertos pela garantia.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site pertence à True North ou possui autorização de uso.
Inclui-se:
- logotipo;
- identidade visual;
- fotografias;
- vídeos;
- textos;
- ilustrações;
- materiais gráficos.
É proibida qualquer reprodução sem autorização prévia.
12. PRIVACIDADE
Os dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A True North não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes de:
- indisponibilidade temporária do site;
- falhas causadas por terceiros;
- interrupções da internet;
- eventos de força maior.
Nossa responsabilidade limita-se aos serviços efetivamente prestados e aos direitos assegurados pela legislação brasileira.
14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A True North poderá alterar estes Termos sempre que necessário.
A versão mais recente permanecerá publicada nesta página.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
-
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
-
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018);
-
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
16. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: contato@norteperformance.com.br
WhatsApp: (17) 99705-5180
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
DECLARAÇÃO FINAL
Ao navegar neste site ou concluir uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso e Condições de Compra.